Política de Trocas e Devoluções – NM Concept
Na NM Concept, prezamos pela sua satisfação e transparência em cada etapa da sua experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar com etiqueta original fixada
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Estar em perfeitas condições
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Ser enviado na embalagem original
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade do produto em estoque.
As condições para troca são:
Caso o novo item tenha valor diferente, a diferença poderá ser cobrada ou restituída, conforme o caso.
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ocorrer:
Não são considerados defeitos:
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da NM Concept informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações para envio.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
6. Custos de Envio
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Em casos de defeito de fabricação, o frete será por conta da NM Concept.
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Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
NM Concept
Cuidando de cada detalhe para que você se sinta confiante e satisfeita em cada compra.
